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SUPLUS-mds(Multimedia Dispatching System) 多媒体调度指挥系统 是一套可融合传统语音及IP通讯的图形化多媒体调度系统,可以实时显示出各个终端的状态,结合会议系统,调度员可以方便地进行各种调度操作,能够实现全方位的指挥通讯。

主要功能

支持多媒体调度功能

支持多种类型调度终端

外部号码调度

夜服功能

热线功能

联动话机

临时分组,实现快速调度

紧急呼叫

图形化成员状态实时显示

通话录音功能

提供调度台通话记录

支持振铃组和寻线组

语音信箱和会议功能

支持分布调度

系统特性

全中文操作界面,支持鼠标的拖曳和点选,界面能够适应触摸屏操作;

通过传统语音或IP网络作为通信的承载网,实现跨地域的联合调度;

提供开发包或接口,用户可以根据自己的业务需求进行二次开发;

独有的分布式调度系统,可以让客户实现异地的联动,并且可以实现系统的扩容;

分等级的多调度台机制,可以让调度系统更符合客户现行的行政、指挥等级制度;

图形化的调度台,能够让调度员了解到每个调度终端的实时状态。

系统组成

SUPLUS-MDS(Multimedia Dispatching System) 多媒体调度指挥系统由调度机、调度台&管理系统,及调度终端三部分组成:

调度机

调度机是整个系统的核心,调度台和调度终端都必须连接到调度机才能够正常工作;调度机可以提供多种通信协议和接口,通过这些协议接口能够连接到会议系统、PSTN、PBX等外部通讯系统。

调度台

调度台是由触摸屏和调度台软件组成,所有调度台都是通过IP网络连接到调度机,从而实现各种调度操作。调度台的操作人员即为调度员。

  • 调度操作:监听、强插、强拆、代接、转接、禁话、组播、会议。
  • 监控功能:通过图标或文字可监控调度终端的状态:忙、闲、会议、回铃、振铃等状态信息。
  • 基本呼叫功能:呼叫、挂断呼叫、拒接来电、来电接听、多线路切换。
  • 管理:会议/组播管理、联动话机管理、夜服管理等。

调度终端

调度终端支持普通话机、固定电话、手机、可视话机、软电话、USB电话、IP话机、WiFi手机等多种类型终端可供用户根据需要灵活选择。

主要功能:接收调度台调度。

调度台主页面如下:

crm

各种呼叫状态标识如下:

状态标识 呼叫状态
zx 在线
不在线 不在线
3 振铃
未命名
daiji 待机
jingyin 静音
qiangcha 强插
未命名 监听
jinhua 禁话
未命名 会议




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