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功能简介

保险行业客户服务中心系统是一个功能比较丰富、稳定高效的客户联络服务中心系统,它可以提供多种接入手段和通信方式,包括传统电话、传真、手机、短消息等几乎所有现存于通讯的应用形式,客户可通过多种接入方式进入保险行业客户联络呼叫中心系统,享受保险行业客户联络呼叫中心系统提供的多种服务。

随着信息化和互联网的应用,呼叫中心正在从单一客服功能向多元化营销和互动信息平台转变,使其由单一的服务部门向利润创造单元转化。

产品优势


  • 规范并提升保险业企业形象,彰显企业实力;
  • 提升客户满意度与忠诚度;
  • 有利于与客户的沟通,有效开展营销活动;
  • 提高保险业企业内部管理效率及员工满意度;
  • 7*24小时服务,保证客户服务的连续性;
  • 多方面降低保险业企业的管理和运营成本;
  • 增强企业核心竞争力,提升企业的品牌影响力。

系统功能特点


保险行业
  • 保单查询
  • 报案受理
  • 调度处理
  • 人员管理
  • 工单管理
  • 质检管理
  • 客户回访
  • 知识库
  • 报表系统

系统功能特点


保险行业
  • 活动管理
  • 名单管理
  • 保费试算
  • 订单管理
  • 电话支付
  • 物流配送
  • 订单承保

成功案例
民安保险(中国)有限公司
首创安泰人寿保险有限公司
国华人寿保险有限公司





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