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随着汽车工业在国内的蓬勃发展,竞争加剧,差异化营销成了企业竞争的利器。降价促销已不能吸引消费者的眼球,服务成了提高用户满意度的关键要素。客户服务中心是企业和用户沟通交流的平台,是企业落实服务的平台,是消费者切身体验服务的窗口。

系统功能

客服中心全年365天24小时,实现全覆盖、不间断为客户提供服务,还可实现短信、传真、E-MAIL、网络数据、语音等多种通信媒介的交互。

业务内容

呼叫中心可以为客户提供包括咨询、救援、报修、投诉、提醒、回访等全方位、及时、便捷的服务。

制造行业
  • 主动呼叫、寻找客户
  • 跟踪服务,连续销售
  • 来电智能分类,强化连续服务
  • 用户资料弹屏,提升用户感受
  • 电话预约服务
  • 自动回访日程安排,挖掘用户价值
  • 紧急求助









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