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SUPLUS-TM是一套完全构建于电话销售实战经验基础上的电话销售管理软件。融合了以客户为中心的管理思想,在管理数据集成基础上将销售管理标准化、专业化、流程化,专注于细节与效率管理,帮助销售人员去创造更多的业绩!

本系统按照活动管理、名单筛选、执行监控和后续跟踪的销售主线,配置如下功能模块:

营销活动管理

在电销系统中进行营销,首先要建立营销活动。管理员可以对营销活动进行创建、维护,设置营销活动的执行参数,随时对活动情况进行监控、调整。并可以对营销活动的结果数据进行统计分析,对运营人员调整营销活动计划、分析销售情况等提供强有力的数据支持。

名单筛选

营销活动的拨打客户名单,管理员可以从系统客户资料库中进行筛选,也可以直接导入拨打名单,并可以进行二次筛选,根据设定的条件对需要拨打的客户名单进行过滤,使营销活动的客户名单更加准确有效。

名单作为电销系统最宝贵的资源,等名单客户拨打成功,系统将名单客户转化为系统客户,将多次拨打不成功的名单客户作为无效客户提交给管理员进行清除,保证名单的准确有效性,增大电销活动的成功率,也为系统积累下最有价值的忠实客户信息。

拨打座席名单分配

管理员可以将座席分配到营销活动中,并分配拨打客户名单,使座席根据分配名单执行营销活动。不同类型的客户可以分配给不同技能的座席进行拨打。

管理员可以设定规则,系统根据规则自动分配名单给座席进行拨打,在管理电销活动时,可以随时对明晚分配进行调整,回收座席的拨打名单以及增加座席的拨打名单,使高质量客户,如VIP服务由技能等级高的座席拨打,体现客户差异化服务,提高客户满意度。

执行预览式外拨

执行营销活动的座席可以查看活动中的拨打客户名单,并进行外拨,记录呼叫结果以及营销结果,并可以根据客户的具体需求将客户加入到预约拨打名单中,进行预约拨打,从中挖掘潜在客户群。

座席在执行外拨时,能够看到该客户所有的联系历史,使座席能够有针对性的对客户提供服务。

预约拨打以及商机管理

座席执行营销活动的过程中,可以将客户添加到预约拨打名单或者商机名单中,管理员可以查看名单,从中发现潜在商机,将客户添加到其他营销活动,或者创建为系统客户等其他客户,使一个活动的拨打客户名单不仅服务于本次活动,还能够挖掘延伸到其他营销活动。

营销活动结果数据分析

营销活动最有价值的还是结果数据,根据对结果数据的分析,能够知道本次营销的效果如何,帮助运营人员有针对性的改善营销活动的设置,使营销更加符合市场的需求,极大的提高营销的成功率。





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